МИАЦ Тверской области

gl minzdravВ целях совершенствования качества медицинского обслуживания жителей Тверской области, повышения уровня открытости органа государственной власти, а также в связи с большим объемом звонков, руководством Министерства здравоохранения Тверской области было принято решение об усовершенствовании «горячей линии» ведомства. Теперь бесплатная «горячая линия» регионального Минздрава соответствует существующим стандартам: ее эффективное функционирование обеспечивает оператор, в полномочия которого входит переадресация звонков и необходимое консультирование в соответствии с компетенциями.

И самое главное – на ней согласно запросам жителей Твери и Тверской области созданы тематические разделы.

Теперь тверичи, позвонив по бесплатному телефонному номеру 8 800 250 46 28, слушают команду автоответчика, и выбирают интересующий их раздел, нажав клавишу телефона, по которой будет автоматически осуществлена переадресации к соответствующему специалисту:

1-​ по вопросам доступности и качества оказания медицинской помощи

2-​ консультация по вопросам лекарственного обеспечения – в рабочее время с 8-00 до 17-00 (в пятницу до 16-00)

Кроме того, на «горячей линии ведомства» предусмотрена консультация жителей региона по вопросам противодействия коррупции:

3-​ чтобы сообщить о конкретных фактах коррупции, в том числе вымогательства, неисполнения служебных обязанностей государственными гражданскими служащими Министерства здравоохранения Тверской области, или превышения ими служебных полномочий, а также о фактах коррупции работников государственных учреждений здравоохранения Тверской области. Сделать это возможно в рабочее время с 9-00 до 18-00 (в пятницу до 16-45).

А также учтены интересы медицинского сообщества на тему оплаты труда

4-​ работники государственного учреждения здравоохранения Тверской области может в рабочее время с 9-00 до 18-00 (в пятницу до 16-45) получить консультацию по вопросам, относящимся к оплате труда: получить разъяснение положений, регламентирующих оплату труда, повышения заработной платы; сообщить о задолженности по заработной плате, иных нарушениях при оплате труда.

Необходимо отметить, что часть вопросов, касающихся качества и доступности оказания медицинской помощи государственными бюджетными учреждениями здравоохранения, пациенты могут адресовать руководству медицинских организаций: главным врачам или их заместителям по медицинской части.